Política da Loja
Atendimento ao Cliente
1. Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis para relatar o problema, conforme o Art. 26 do CDC. Faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
O reembolso é processado após o recebimento e a análise do produto devolvido.
2. Política de Envio / Entrega
Política de Envio
Trabalhamos com envio para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis.
Prazo estimado de entrega: 15 a 25 dias úteis, dependendo da sua região.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido. Eventuais atrasos alfandegários ou dos Correios podem influenciar o prazo final.
Qualquer dúvida sobre a entrega, fale com a gente pelo WhatsApp.
Esse prazo honesto é essencial. É o que evita reclamação e chargeback no dropshipping. Não esconda que demora.
3. Política de Privacidade
Política de Privacidade
A PetClub respeita a sua privacidade e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido (nome, endereço, contato e informações de pagamento). Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto o necessário para envio e processamento do pagamento.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso contato.
4. Termos e Condições
Termos e Condições
Ao comprar na PetClub, você concorda com nossas políticas de envio, troca e privacidade. Os preços e a disponibilidade dos produtos podem mudar sem aviso prévio. As imagens são ilustrativas e podem ter pequenas variações em relação ao produto final.
Em caso de dúvida, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp e e-mail.
5. Contato
Contato
E-mail: john.sploit@gmail.com
WhatsApp: (61) 99593-6454
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
Privacidade e Segurança
1. Política de Trocas e Devoluções
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2. Política de Envio / Entrega
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3. Política de Privacidade
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Contato
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Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
Vendas por Atacado
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2. Política de Envio / Entrega
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3. Política de Privacidade
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5. Contato
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