Envios e Devoluções
Política de Envio
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Envio para todo o Brasil
Na PetClub, enviamos nossos produtos para todo o território nacional com frete grátis.Prazo de entrega
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização. Trabalhamos com fornecedores parceiros para garantir o melhor custo-benefício, o que pode influenciar no prazo de envio.Acompanhamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.Informações importantes
Pedimos que confira atentamente os dados de entrega (endereço, número e CEP) no momento da compra. A PetClub não se responsabiliza por atrasos causados por dados incorretos ou ausência do destinatário no momento da entrega.Em caso de dúvidas sobre seu envio, fale conosco pelo WhatsApp: (61) 99593-6454.
Política de Devolução e Troca
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso se arrependa da compra. O reembolso será integral, incluindo o valor pago.Produtos com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, com fotos do item. Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você.Como solicitar
Basta enviar um e-mail para [seu-email-de-contato] ou mensagem no WhatsApp (61) 99593-6454, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.Condições para devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Após recebermos e conferirmos o item, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.Dúvidas?
Estamos aqui para ajudar: (61) 99593-6454.